Adobe 宣布 Adobe 即時 CDP（客戶數據平台）的創新功能及新客戶，可賦予品牌檢視及管理客戶數據、即時更新，並透過 Adobe Experience Cloud 應用程式在整個顧客旅程中活化客戶洞察能力。最新採用 Adobe 的全球品牌包括美國職業棒球大聯盟（MLB）、可口可樂公司、Coles、通用汽車（General Motors）、美國迪克體育用品（DICK’S Sporting Goods）、安永會計師事務所、Panera Bread、普徠仕、 ServiceNow、英國 TSB 銀行、皇家馬德里及 Suncorp。

Adobe 即時 CDP 的全新功能包括大規模收集、豐富並分發數據，協助品牌持續改良與受眾的互動方式。Adobe 現為 24 萬億個受眾細分市場遞交即時數據，每天處理超過 1 PB數據量，Adobe 即時 CDP 新功能包括：

1.   Adobe Target

Adobe Target 讓品牌可利用來自網絡和門市數據，組成完整客戶檔案，並將其轉化為網站和 App的個人化體驗。收集客戶數碼互動數據，將其與客戶檔案結連，以至應用於受眾細分並締造個人化內容，均可在毫秒間完成。 

2.   OneTrust

此功能讓品牌管理並執行有關市場客戶同意和喜好，OneTrust  透過與  Adobe Experience Platform  整合品牌可統一管理包括同意書和喜好數據在內的檔案。與  OneTrust  的直接整合讓品牌能夠將同意數據直接匯入至即時  CDP  中，輕鬆地應用消費者的同意和偏好，並從消費者偏好中收集關鍵見解，以提供更優質和注重隱私的體驗。

3.   即時  CDP  連接

品牌現可以快速、低程式碼的方式來簡化收集、豐富與分發數據的流程，加快以行為及事件為基準，提供即時個人化服務的價值實現時間（Time-to-value）。透過與  Adobe Experience Platform Edge Network  地域性分發伺服器相連，即時  CDP 具有即時效能，能在快速分發數據時保持高傳真度，此外還容許品牌將數據從  Adobe  伺服器發送到  Adobe  及非  Adobe  目的地。

4.   CDP B2B  版

品牌可藉助  Adobe  的人工智能引擎  Adobe Sensei  擴展其市場工作並大規模地塑造個人化體驗。Adobe 即時  CDP B2B  版為企業智能地預測用戶的購買意圖。與  Adobe Marketo Measure  的全新整合亦為  B2B  企業帶來更豐富的銷售線索和業務收入歸因。

5.   Adobe Commerce

為了協助品牌進一步締造個人化購物體驗，Adobe Commerce  將消費者的瀏覽、購買記錄等商業數據連接到即時  CDP  及其他  Adobe Experience Cloud  的應用程式，協助品牌分析客戶行為，建立豐富的客戶檔案，並締造個人化的購物旅程，從而推動銷售、保留客戶及提升客戶忠誠度，該功能預計今年下半年推出。